Правила и условия

1.ВВЕДЕНИЕ:

1.1. При использовании и/или посещении любого раздела joycasino.com (именуемое в дальнейшем " Веб-сайт”) или при открытии счета на Сайте, Вы соглашаетесь с: Правилами и условиями, Политикой по защите персональных данных, Политикой конфиденциальности, с правилами любой из игр, любыми условиями рекламной деятельности, бонусами и специальными предложениями, которые можно найти на Веб-сайте время от времени. Все правила и условия, перечисленные выше, именуются далее как "Условия". Прежде чем принять Условия, просим Вас внимательно ознакомиться с ними. Если Вы не согласны принять и далее следовать Условиям, пожалуйста, не открывайте счет, и/или не продолжайте использовать Веб-сайт. Ваше дальнейшее использование Веб-сайта будет означать Ваше согласие с Условиями. Условия вступают в силу с 1 ноября 2012 года.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

2. СТОРОНЫ

2.1. Информация на сайте предоставлена оператором сайта в странах СНГ - компанией Darmaco Trading Limited (Stasinou 1, MITSI BUILDING 1, 1 st Floor, Flat/Office 4, Plateia Eleftherias, 1060, Nicosia, Cyprus), за пределами стран СНГ - компанией Darklace Limited (Spyrou Kyprianou, 79, Protopapas Bldg, 2nd floor, office 201, 3076, Limassol, Cyprus), которые являются дочерними компаниями Pomadorro N.V. (Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Curacao), учрежденной в соответствии с законами Кюрасао, которая в полном объеме лицензирована и регулируется законами этой страны. Выдержки из Условий, содержащие местоимения «нас», «наш», «мы» или «Компания» относятся к соответствующей компании, с которой Вы заключаете договор согласно вышеприведенному пункту. Адрес для Ваших вопросов [email protected]

3. ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ

3.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения, редактировать, обновлять и изменять любые Условия по ряду причин, в том числе коммерческих, юридических (в соответствии с новыми законами или нормативными актами), а так же по причинам, связанным с обслуживанием клиентов. Обновленные Условия и даты их вступления в силу доступны на Веб-сайте. Мы сообщим игроку о всех поправках, дополнениях или изменениях, путем размещения новой редакции Условий на Веб-сайте. Игрок несет ответственность за ознакомление с текущими Условиями. Компания советует игроку регулярно проверять обновления Условий. Компания оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления вносить любые изменения в порядок работы Веб-сайта, в т.ч. в программное обеспечение и в порядок предоставления услуг, а также в соответствии с текущим законодательством изменять требования, исполнение которых необходимо для доступа и использования услуг.

3.2. Если Вы не согласны с изменениями, Вы можете прекратить использование Веб-сайта и/или закрыть Ваш счет, выполнив пункт 12 настоящих Условий. Ваше дальнейшее использование любой части Веб-сайта после даты вступления в силу пересмотренных Условий, автоматически будет рассматриваться как согласие и принятие пересмотренных Условий, включая (во избежание сомнений) любые дополнения, удаления, замены или другие изменения в идентифицирующую информацию, относящиеся к Компании, упомянутой в пункте 2.1 настоящих Условий, вне зависимости от того, получали ли Вы соответствующее уведомление или прочли пересмотренные Условия.

4. ПРАВОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

4.1. Ни в коем случае, и ни при каких обстоятельствах, персоны младше 18 лет или не достигшие возраста совершеннолетия, который является законодательно разрешенным для участия в азартных играх согласно законодательству конкретной юрисдикции (“Допустимый возраст”), не могут использовать услуги Веб-сайта. Использование услуг Веб-сайта персоной младше Допустимого возраста считается нарушением Условий. Компания оставляет за собой право запрашивать документальное подтверждение Вашего возраста на любом этапе, чтобы убедиться, что персоны, не достигшие Допустимого возраста, не используют услуги Веб-сайта. Компания вправе приостановить действие Вашего счета и отказать в использовании услуги, если не предоставлены доказательства о совершеннолетии или Компания подозревает, что услугу использует персона, не достигшая Допустимого возраста.

4.2. В некоторых юрисдикциях азартные игры онлайн могут быть незаконны. Вы понимаете и принимаете, что Компания не в состоянии предоставить Вам юридическую консультацию или гарантии в отношении законности использования Вами услуг Веб-сайта. Компания не утверждает, что услуги Веб-сайта соответствуют законодательным нормам Вашей юрисдикции. Вы используете услуги, предоставляемые Веб –сайтом, по собственному выбору и усмотрению, также, принимая на себя риск ответственности, принимая решение относительно того, является ли использование услуг Веб-сайта законным в соответствии с действующим законодательными актами Вашей юрисдикции.

4.3. Компания не имеет намерений предоставлять Вам услуги, которые могли бы противоречить действующему законодательству Вашей юрисдикции. Вы подтверждаете, гарантируете и соглашаетесь, что использование услуг на Веб-сайте соответствует всем действующим законам, уставам и правилам. Компания не несет никакой ответственности за любое незаконное или несанкционированное использование Вами услуг Веб-сайта.

4.4. Компания запрещает открывать счета и/или вносить любые денежные средства пользователям, которые являются гражданами, находятся или проживают в Соединенных Штатах Америки, Испании, Италии, Швеции, Франции, Великобритании, Украины, Дании, Португалии, Германии, Венгрии, Нидерландах, Бельгии, Макао, Тайване, Гонконге, Чехии, Латвии, Литвы, Эстонии, Австралии, Крыма, Словакии, Швейцарии, Греции, Австрии, Ирана. Список юрисдикций может быть изменен Компанией без предварительного уведомления. Вы соглашаетесь, что обязуетесь не открывать счет и не пытаться воспользоваться Вашим cчетом, если Вы являетесь гражданином или находитесь в одной из этих юрисдикций, в противном случае Ваш счет будет заблокирован. Компания имеет право в одностороннем порядке принимать решение о выплате депозитов, балансов и любых других средств с заблокированных счетов.

4.5. Вы несете полную ответственность за уплату всех налогов и сборов, применяемых в связи с любыми выигрышами, полученными в результате использования Веб-сайта. Если выигрыш подлежит налогообложению Вашими местными законодательными, налоговыми или прочими органами власти, Вы несете ответственность за составление отчетности о своих выигрышах и/или убытках в соответствующие органы.

5. ОТКРЫТИЕ СЧЕТА

5.1. Для того чтобы использовать услуги Веб-сайта, Вы должны открыть счет ("Ваш счет"), указав свой адрес электронной почты и выбрав пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в систему, а также предоставить информацию личного характера, в том числе Ваше имя, дату рождения и номер телефона.

5.2. Ваше имя при регистрации должно соответствовать Вашему истинному и правильно указанному имени. Для подтверждения представленной информации, Компания имеет право в любой момент запросить документ, удостоверяющий Вашу личность (в том числе, но не только, копию Вашего паспорта / ID карты / или любой используемой платежной карты). Если Вы не предоставляете или не можете предоставить нам такую информацию, то мы вправе приостановить действие Вашего счета до тех пор, пока Вы не предоставите нам данную информацию, и/или окончательно закрыть Ваш счет в случае ее непредставления.

5.3. Вы подтверждаете, что при регистрации на Веб-сайте, Вы предоставили точную, полную и достоверную информацию о себе, и в случае каких-либо изменений, Вы будете вносить в эти сведения соответствующие исправления. Невыполнение этого требования может привести к применению ограничений, невыполнению сделок (бонусы, выигрыши) и/или закрытию Вашего счета.

5.4. Если у Вас возникнут вопросы или Вы столкнетесь с какими-либо проблемами при регистрации, Вы можете обратиться в службу поддержки по электронной почте: [email protected].

5.5. Вы можете открывать только один счет на Веб-Сайте. Только один счет разрешен для одного игрока, домовладения, почтового или IP адреса, компьютера или другого устройства. Все прочие счета, открытые Вами на Веб-Сайте, будут рассматриваться как "Дублирующий счет". Если открытие Дублирующего счета связано с потерей доступа к первому аккаунту, или по любой другой уважительной причине, необходимо в обязательном порядке уведомить Компанию о желании открыть Дублирующий счет и получить разрешение на открытие Дублирующего счета от администрации Компании до его открытия. Во всех других случаях Компания имеет право незамедлительно закрыть любые Дублирующие счета и:

5.5.1. Все операции, произведенные с Дублирующего счета, будут признаны недействительными;

5.5.2. Любые возвраты средств, выигрыши или бонусы, которые Вы получили или собрали, во время использования активного Дублирующего счета, будут Вами утрачены и могут быть затребованы нами, и Вы должны будете по требованию вернуть нам любые такие средства, которые были выведены с Дублирующего счета.

5.5.3. Компания не обязана возмещать какие-либо средства, которые могут быть на бонусном или реальном балансе Дублирующего счета и оставляет за собой право в одностороннем порядке принимать решения о возврате любых утраченных средств, которые были использованы для размещения ставок с Дублирующего счета.

5.5.4 Компания не принимает запросы о возврате утраченных средств и первоначальных депозитов с Дублирующих счетов, если Дублирующий счет был открыт намеренно с целью получения бонусов и других промо предложений от казино, а так же в случае открытия Дублирующих счетов с единственной целью возврата первоначальных депозитов на Дублирующих счетах, что будет расцениваться как попытка намеренного злоупотребления. Если Компания на свое усмотрение определит, что Дублирующие счета были созданы намеренно, исключительно с целью злоупотребления формулировками настоящих правил и условий, в таком случае первоначальные депозиты не будут возвращены игроку.

6. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВАШЕЙ ЛИЧНОСТИ; ТРЕБОВАНИЯ ЗАЩИТЫ ОТ ОТМЫВАНИЯ ДЕНЕГ

6.1. Принимая во внимание данные Вам права на пользование услугами, Вы гарантируете, подтверждаете, обязуетесь и соглашаетесь, что:

6.1.1. Ваш возраст составляет не менее 18 лет или достиг возраста совершеннолетия, который является законодательно разрешенным для участия в азартных играх согласно законодательству Вашей юрисдикции.

6.1.2. Вы являетесь полноправным владельцем денежных средств на Вашем счету. Вся информация, которую Вы предоставили Компании в процессе регистрации и/или в последующее время, в том числе в рамках любой сделки, которая требует внесения денежных средств, является верной, актуальной, точной и в полной мере соответствует имени (именам) на кредитной / дебетовой расчетной банковской карте (-ах) или другим расчетным счетам, которые будут использоваться для внесения или получения средств на Ваш счет/c Вашего счета.

6.1.3. Вы в полной мере осознаете, что существует риск потери денежных средств в процессе использования услуг на Веб-сайте, и Вы несете полную ответственность за любые потери связанные с использованием услуг Веб-сайта. Вы согласны с тем, что пользуетесь услугами исключительно по собственному выбору, решению и на свой собственный риск. Вы не имеете права предъявлять какие-либо претензии к Компании в связи с Вашими убытками, потерями и/или проигрышами.

6.1.4. Вы полностью понимаете общие способы, правила и процедуры предоставления услуг и игры в Интернете. Вы понимаете, что несете ответственность за обеспечение правильности данных ставок и игр. Вы обязуетесь не совершать какие-либо действия или поступки, которые могут нанести ущерб репутации Компании.

6.1.5. Вы заявляете, гарантируете, обязуетесь и соглашаетесь, что не являетесь резидентом ограниченных или спорных территорий (включая, без ограничений, Крым, Корейскую Народно-Демократическую Республику).

6.2. Соглашаясь с Условиями, Вы наделяете нас правом периодического проведения любых проверок (по нашему усмотрению), либо которые будут требоваться третьими сторонами (включая, в том числе, регулятивные органы) для подтверждения Вашей личности и контактной информации ( "Проверка").

6.3. Во время проведения Проверок мы можем ограничить Вашу возможность вывода денежных средств с Вашего счета.

6.4. Если какая-либо предоставленная Вами информация является ложной, неточной, вводящей в заблуждение и/или иным образом неполной, а также в случае если предоставленная информация не совпадает с указанной в Ваших паспортных данных, то Вы нарушаете условия договора, и мы имеем право закрыть Ваш счет незамедлительно и / или отказать Вам в использовании услуг Веб-сайта, в дополнение к любым другим действиям на свое усмотрение.

6.5. При отсутствии возможности подтвердить достижение Вами допустимого возраста для игры в казино мы вправе приостановить действие Вашего счета.

Если на момент совершения Вами любого рода действий на Веб-сайте, связанных с азартными играми, Ваш возраст не достиг возраста совершеннолетия, который является разрешенным для участия в азартных играх, согласно законодательству Вашей юрисдикции, то:

6.5.1. Ваш счет будет заблокирован до момента достижения Вами совершеннолетия;

6.5.2. в случае, если на момент блокировки сумма Вашего баланса превышает сумму внесённых депозитов, разница будет списана и будет удержана комиссия в размере 10% от суммы внесенных депозитов, но не менее 30 usd за издержки связанные с нарушениями Вами правил;

6.5.3. любые Ваши запросы на выплату или возврат средств, находящихся на Вашем счете, будут отклонены до тех пор, пока не будет достигнут возраст совершеннолетия;

6.5.4. для разблокировки аккаунта после достижения допустимого возраста Вам нужно будет обратиться в службу поддержки с соответствующим запросом и повторно отправить документы подтверждающие личность.

7. ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ПАРОЛЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

7.1. После открытия счета, Вы не должны раскрывать/сообщать кому-либо (намеренно или случайно) Вашего имени пользователя и пароля. Если Вы потеряли или забыли данные Вашего счета, Вы можете восстановить пароль, нажав на кнопку "Напомнить пароль" по ссылке, которая расположена ниже окна входа в систему.

7.2. Вы несете полную ответственность за сохранность Вашего пароля и ответственность за любые действия и транзакции, производимые на Вашем счете. Также Вы ответственны за все убытки на Вашем счету, понесенные Вами по вине действий третьих лиц .

7.3. Вы соглашаетесь с тем, что обязаны немедленно уведомить Компанию о любом случае несанкционированного доступа к Вашему счету и/или о любом нарушении безопасности. Вы соглашаетесь по запросу предоставить Компании доказательства такого несанкционированного доступа. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности, за какой бы то ни было ущерб, понесенный Вами в результате неправильного использования Вашего имени пользователя и пароля другим лицом или за неразрешенный доступ к Вашему Счету, вне зависимости от того, были ли они авторизованы Вами или без Вашего ведома.

8. ДЕПОЗИТЫ, РАЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕГ НА СЧЕТЕ И ВЫВОД ДЕНЕГ СО СЧЕТА

8.1. Если Вы хотите принять участие в азартных играх на Веб-сайте, Вы должны разместить на Вашем счете определенные денежные средства.

8.2. Вы подтверждаете и обязуетесь, что:

8.2.1. происхождение денежных средств, которые Вы вносите на Ваш счет, не имеют уголовное и/или незаконное и/или неразрешенное происхождение; и

8.2.2. Вы обязуетесь не отказываться от ранее проведенных транзакций /или отрицать либо отменять какие-либо платежи, сделанные Вами, которые могут стать причиной возврата платежа третьей стороной во избежание любой законной ответственности.

8.3. Компания не принимает денежные средства от третьих лиц, то есть друзей, родственников, партнеров и/или супругов, а также денежные средства с бизнес/корпоративных карт. Вам необходимо вносить денежные средства на Ваш счет только со счета /системы и/или расчетных карт, которые зарегистрированы на Ваше имя. Если же во время проверки безопасности, мы констатировали нарушение данного условия, то все выигрыши будут конфискованы.

8.4. Если запрошен банковский перевод на возврат денежных средств законному владельцу, то все банковские расходы /комиссии будут покрываться получателем.

8.5. Если Вы желаете пополнить Ваш счет с помощью услуги платных SMS, то Вы имеете право использовать только один телефонный номер. Вам необходимо указать этот номер телефона в Вашем профиле. Компания не позволяет пользователям брать любые формы кредитов от оператора мобильных сетей, даже если оператор предлагает эту услугу. При отрицательном балансе на счету, Вам не разрешается делать смс депозиты с помощью подобных смс-займов. При нарушении этого правила, Вы будете добавлены в черный список, и Ваш счет будет заблокирован без возможности вывода средств.

8.6. Мы не принимаем наличные денежные средства, отправленные нам. Мы имеем право использовать сторонние организации по обработки электронных платежей и/или финансовые учреждения для обработки как Ваших платежей, так и выплат Вам. Если только постановления и условия таких сторонних организаций по обработки электронных платежей и/или финансовых учреждений не противоречат постановлениям настоящим Условиям, Вы выражаете свое согласие быть связанным такими постановлениями.

8.7. Вы обязуетесь не отказываться от ранее проведенных транзакций, не аннулировать их каким-либо иным образом, не отменять любые операции по размещению денег на Вашем счете, и в любом из таких случаев обязуетесь вернуть и компенсировать нам такие неразмещенные денежные средства, включая любые расходы, понесенные нами в процессе сбора Ваших вкладов.

8.8. В случае подозрительных или мошеннических денежных пополнений, включая использование украденных банковских карт и/или любую другую деятельность мошеннического характера (включая любые возвраты или аннулирования платежей), включая внесение денежных средств с целью обмена между платежными системами, Компания оставляет за собой право блокировать Ваш счет, аннулировать любые сделанные выплаты и взыскать любые выигрыши. Мы имеем право проинформировать соответствующие органы и/или организации (включая агентства кредитной информации) о любом мошенничестве с платежами или иной противоправной деятельности. Мы оставляем за собой право нанимать коллекторские агентства для возврата платежей. Ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности за любое несанкционированное использование банковских карт, независимо от того, было или нет заявлено о краже банковских карточек.

При обнаружении факта внесения денежных средств с целью обмена между платежными системами Компания вправе заблокировать счет игрока без предварительного уведомления и конфисковать частично или полностью имеющиеся на балансе средства в счет покрытия расходов в размере 30% от суммы депозитов и выплат, но не менее 100 USD.
Компания имеет право затребовать возврат всех бонусных средств, полученных пользователем за все время использования сайта.
Для осуществления возврата денежных средств, оставшихся на балансе после вычета всех расходов и бонусных средств, вам необходимо обратиться в службу поддержки.

8.9. Мы можем в любое время зачесть любой положительный баланс Вашего счета в пользу любой суммы, которую Вы должны уплатить Компании, включая (без ограничений) случаи повторного выставления ставок или пари согласно пункту 5.5., пункту 10 ("Сговор, вводящие в заблуждение действия, мошенничество и криминальная деятельность") или пункту 16 ("Ошибки и недочеты").

8.10. Вы осознаете и соглашаетесь, что Ваш счет не является банковским счетом, и следовательно, в его отношении не действует никаких средств страхования, гарантий, пополнения или иных инструментов защиты со стороны систем страхования вкладов или банковского страхования, а также любых аналогичных систем страхования. На денежные средства, размещенные на Вашем счете, проценты не начисляются.

8.10.1. Вы осознаете и соглашаетесь с тем, что курсы всех валют, в том числе биткоина, могут изменяться и Компания не несет отвественности за изменение курса валют.

8.11. Положения и условия для услуги 1-Click. Вы согласны оплатить все услуги и/или товары или другие дополнительные услуги, заказанные Вами на Веб-сайте, а также все дополнительные расходы (при необходимости), включая, но, не ограничиваясь, всевозможные налоги, пошлины и т.д. Вы несете полную ответственность за своевременную оплату всех платежей. Провайдер платёжных услуг обеспечивает лишь проведение платежа в обозначенном Веб-сайтом размере и не несет ответственности за уплату пользователем Веб-сайта вышеупомянутых дополнительных сумм. После нажатия кнопки "Оплата", считается, что платеж обработан, и он безвозвратно выполнен. Нажав кнопку "Оплата", Вы соглашаетесь с тем, что сервис не подразумевает возврат средств. Размещая заказ на Веб-сайте, Вы подтверждаете и указываете, что не нарушаете законы любого государства. Дополнительно, принимая положения данных правил (и/или Правил и условий), Вы, как владелец платежной карты, подтверждаете, что имеете право пользоваться товарами и/или услугами, предлагаемыми на Веб-сайте. В случае если Вы используете услуги Веб-сайта, предлагающего такие специфические услуги как игровой сервис, Вы предоставляете юридически обязывающее подтверждение, что Вы достигли или уже превысили возраст совершеннолетия, который является законодательно разрешенным в Вашей юрисдикции для того, чтобы использовать услуги предоставленные Веб-сайтом. Начиная использовать услуги Веб-сайта, Вы берете на себя юридическую ответственность за соблюдение законодательства любого государства, где используется данная услуга, и подтверждаете, что провайдер платёжных услуг не несет никакой ответственности за любое незаконное или несанкционированное подобное нарушение. Соглашаясь использовать услуги Веб-сайта, Вы понимаете и принимаете, что обработка любого Вашего платежа осуществляется провайдером платёжных услуг, согласно его правилам и условиям. Если Вы хотите отказаться от использования услуги для следующей покупки услуги и/ или товаров, Вы можете отказаться от услуги, используя Личный кабинет на Веб-сайте. Провайдер платёжных услуг не несет ответственность за отказ/невозможность обработать данные, связанные с Вашей платежной картой, либо за отказ, связанный с неполучением от банка-эмитента разрешения на проведение платежа с использованием Вашей платежной карты. Провайдер платёжных услуг не несет ответственность за качество, объем, цену любой услуги и/или товара, предложенной/-го Вам или купленных Вами на Веб-сайте, используя Вашу платежную карту. Оплачивая любые услуги и/или товары Веб-сайта, Вы, в первую очередь, обязаны соблюдать правила пользования Веб-сайта. Просим учитывать, что только Вы, как владелец платежной карты, ответственны за своевременную оплату любой услуги и/ или товара, заказанной Вами через Веб-сайт и за все связанные с этой оплатой дополнительные расходы/комиссии. Провайдер платёжных услуг является только исполнителем платежа в указанном Веб-сайтом размере и не несет ответственность за любое ценообразование, общие цены и/или общие суммы. В случае возникновения ситуации, связанной с Вашим несогласием с вышеизложенными условиями и/или другими причинами, просим Вас своевременно отказаться от выполнения платежа и, при необходимости, обратиться непосредственно к администратору/поддержке Веб-сайта.

8.12. Соглашаясь на рекарринговые платежи, пользователь разрешает joycasino.com автоматически списывать транзакции с карты пользователя в выбранные периоды и в выбранном размере в рамках предложенных опций. Пользователь соглашается что платежная карта, указанная им для использования рекарринговых платежей в пользу joycasino.com, есть и будет привязана к счету, которым владеет пользователь. Пользователь соглашается самостоятельно обеспечивать необходимый баланс на платежной банковской карте (дебетовой или кредитной) для совершения рекарринговых платежей. Пользователь может отменить опцию рекарринговых платежей. В таком случае пользователю необходимо связаться с службой поддержки joycasino.com по адресу [email protected] как минимум за 5 рабочих дней до даты следующего рекаррингового платежа. Если пользователь заявит об отмене указанной опции менее чем за 5 дней до даты следующего рекаррингового платежа, то отмена опции применится только к последующим платежам, но не ближайшему.

8.13. Вы можете в любой момент подать запрос о выводе денег с Вашего счета при условии, что:

8.13.1. все платежи, переведенные на Ваш счет, были проверены на предмет отсутствия неприемлемых действий, и ни один платеж не был аннулирован или иным образом отменен;

8.13.2. любые проверочные действия, упомянутые в 6-ом разделе, были надлежащим образом проведены;

8.14. При оформлении заявки на обналичивание средств, необходимо учитывать следующие моменты:

8.14.1. информация на странице вашего Профиля должна быть полностью заполнена и содержать как минимум один подтверждённый номер телефона. Номер считается полностью подтверждённым только после успешного звонка пользователю от представителя Компании; Компания оставляет за собой право проводить периодическую проверку действительности телефонного номера. В случае, если Компания не сможет установить контакт с пользователем по ранее подтвержденному номеру телефона, то данный номер будет считаться недействительным.

8.14.2. средства должны быть сняты тем же методом, который ранее использовался для вклада их на Ваш счет.

8.14.3. Если запрашиваемая сумма превышает одну тысячу долларов США (USD 1.000) или более (а также в любых других случаях, требующих таковой проверки), нам необходимо провести процедуру идентификации , которая осуществляется путем отправки нам копии или цифровой фотографии Вашего документа (страница с фотографией), удостоверяющего личность, такого как паспорт или ID карта, счета на оплату коммунальных услуг для подтверждения Вашего адреса (счет на оплату услуг мобильной связи не будет принят). Если Вы пополняли Ваш счет при помощи пластиковой карты, необходимо также прислать копии лицевой и обратной сторон этой карты. В номере карты должны быть видны первые шесть и последние четыре цифры карты (если у Вас рельефный номер карты, обратите внимание, чтобы на обратной стороне карты были закрыты те же цифры, что и на лицевой), CVV2 код должен быть закрашен.

8.14.4. При создании заявки на выплату на аккаунте игрока не должно быть незавершенных бонусных игр (фриспинов), доступных для использования бесплатных ставок на спорт (фрибеты, риск фрибеты) и ставок на спорт, сделанных частично или полностью с использованием фрибетов и фрибетов без риска, по которым не получен исход события. Для вывода средств необходимо доиграть либо отменить активные бонус раунды, фрибеты, фрибеты без риска.

8.14.5. Максимальная сумма выплат в месяц составляет 100,000 долларов США, за исключением случаев оговоренных с администрацией.

8.14.6. Лимиты зафиксированы в валюте доллар США и перерасчитываются согласно курсу ЦБ РФ.

8.15. Компания оставляет за собой право, на свое усмотрение, либо удержать комиссию в размере наших расходов (10% от выводимой суммы), на вывод денежных средств, которые не были задействованы в игре, либо отказать в выплате. В случае отказа, игроку необходимо сделать минимальную необходимую сумму ставок. Минимальная необходимая сумма ставок составляет тройную сумму депозита.

Компания предоставляет возможность совершить две выплаты в сутки без комиссии. Начиная с третьей выплаты в сутки будет удержана комиссия в размере 10% от выводимой суммы. В данном случае, выплатой считается любая последовательность заявок на выплату без ограничений по их количеству и сумме, если между заявками на выплату не было совершено депозитов. Например:

депозит 1 -> заявка на выплату 1.1 + заявка на выплату 1.2 - > депозит 2 -> заявка на выплату 2.1 + заявка на выплату 2.2 -> депозит 3 -> депозит 4 -> заявка на выплату 3
В таком случае заявки на выплату 1.1, 1.2, 2.1, 2.2 будут выплачены без комиссии, а заявка на выплату 3 - с комиссией, если все выплаты проводятся в пределах одного календарного дня.

Транзакции по некоторым платежным системам проводятся с обязательными дополнительными комиссиями:

Сбербанк - комиссия 5% на выплаты
Тинькофф - комиссия  5% на выплаты
Visa - комиссия 5% на выплаты
Mastercard - комиссия 5% на выплаты
Mir - комиссия 5% на выплаты
Piastrix - комиссия 5% на выплаты и депозиты
Vouwallet - комиссия 5% на выплаты и депозиты
SkyCrypto - комиссия 5% на депозиты, выплаты не проводятся
Webmoney - комиссия 5% на выплаты и депозиты
Qiwi - комиссия 5% на выплаты и депозиты
Мобильная коммерция - комиссия 5% на выплаты
Доставка наличных - комиссия 5% на выплаты

8.16. В случае, если выводимая сумма превышает 1000 usd/eur/nzd (10000 nok, 50000 rub, 100000 jpy/inr, 30000 uah, 500000 kzt), компания оставляет за собой право на дополнительную проверку игровых транзакций на срок не превышающий 48 часов.

8.17. Политика возмещения ошибочного платежа: в случае, если клиент получает дополнительную сумму из-за ошибки, клиент обязан сотрудничать с компанией для скорейшего возврата избыточных средств. Компания оставляет за собой право связаться с клиентом по поводу ошибки и потребовать возврата переплаты. Несоблюдение этой политики может привести к тому, что компания предпримет соответствующие действия для возмещения избыточных средств, включая, помимо прочего, корректировку счета, вычеты из будущих платежей или средства правовой защиты, если это необходимо.

8.18. Компания имеет право выдавать оператору платежной системы полномочия на принятие решений, получение и/или выплату средств от имени Компании. Так же просим заметить, что общие правила пользования системой электронных ваучеров (E-voucher) распространяются и на систему Epro (v2.2) с разрешения EMP Corp, которая является поставщиком услуг Компании по проведению платежей в некоторых странах:

• E-PRO является платежной системой, предоставленной компанией EMP Corp., которая работает с электронными деньгами (E-money) и электронными кошельками (E-wallet).
• E-PRO является электронным ваучером выданным компанией EMP Corp, и перепроданным First Remit Limited (UK), зарегистрированной компанией, работающей в сфере финансов, с сертификатом номер 12679642, выданным Королевской налогово-таможенной службой. Компания First Remit Limited (UK) полностью регулируется Инспекцией по контролю за деятельностью финансовых организаций Великобритании (FCA) под порядковым номером регистрации 622935.
• Электронные ваучеры E-Pro, перепроданные First Remit Limited (UK), будут отображаться в выписке по банковской карте, как "Онлайн Платеж".
• Электронный ваучер, представляет собой электронные деньги, сгенерированные в процессе оплаты компанией EMP Corp услуг, предоставляемых САЙТОМ ПРОДАВЦА.
• Если платежные услуги предоставляются компанией EMP Corp, транзакция будет проведена путем покупки электронный средств у поставщика электронных денег для зачисления на электронный кошелек.

8.19. Все платежи на системы Skrill и NETELLER проводятся компанией OWL IN N.V.

8.20. Мы («Продавец») прямо признаем и сообщаем нашим Клиентам, что ни AstroPay, ни какие-либо из ее дочерних компаний или ее брендов не давали и не будут давать никаких гарантий или заверений в отношении товаров и/или услуг, предоставляемых нами, и что AstroPay и ее аффилированные лица не несут ответственности ни по контракту, ни по правонарушению (включая халатность), ни за нарушение установленных законом правил, ни иным образом за любые убытки или ущерб, включая, помимо прочего, косвенные или вытекающие убытки или ущерб, или любые убытки или ущерб в целом, возникающие в связи с продуктами и/или услугами, предоставляемыми Продавцом. Более того, что касается наших деловых отношений с Astropay, мы заявляем, что их деятельность связана исключительно с обработкой платежей.

9. ПРАВИЛА ИГРЫ И РАЗМЕЩЕНИЕ СТАВОК НА САЙТЕ

9.1. Вы несете ответственность за правильность сведений о любой производимой Вами транзакции, прежде чем подтвердить свою ставку в ходе игры.

9.2. Историю Ваших транзакций можно получить, нажав на ссылку "Касса" на Веб-сайте.

9.3. Мы оставляем за собой право в любой момент частично или полностью (по своему усмотрению) отказать в проведении любой транзакции, запрашиваемой Вами через Веб-сайт, если Вы нарушили Условия. Ни одна сделка не считается принятой до тех пор, пока Вы не получите подтверждение от нас. Если Вы не получили подтверждение того, что Ваша транзакция была принята, Вам необходимо связаться со службой поддержки.

9.4. Вы можете отменить ставку в любое время, отправив запрос в службу поддержки.

9.5. Отмена ставки вступает в силу, как только мы отправим Вам подтверждение отмены. В случае, если запрос об отмене сделки не был получен и/или обработан вовремя, Вы соглашаетесь с тем, что Ваша ставка может оставаться в процессе обработки и доступной для приятия.

10. СГОВОР, ВВОДЯЩИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ, МОШЕННИЧЕСТВО И КРИМИНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

10.1. Следующие виды деятельности не допускаются и представляют собой существенное нарушение Условий:

10.1.1. предоставление информации третьим лицам;

10.1.2. использование незаконных действий (известные как мошенничество), в том числе, использование вредоносных программ, ошибок в нашем программном обеспечении, использование автоматизированных игроков (также известный как «боты»);

10.1.3. совершение мошеннических действий в Ваших интересах, включая использование украденных, клонированных или иным путем незаконно полученных данных кредитной или дебетовой банковской карты при пополнении Вашего счёта;

10.1.4. участие в любой преступной деятельности, включая отмывание денег и любой другой деятельности с уголовно-правовыми последствиями;

10.1.5. вступление или попытка вступления в сговор, и/или намерение непосредственно или косвенно участвовать в какой-либо схеме сговора с другим игроком во время игры на Веб-сайте.

10.2. Мы сохраняем за собой право приостанавливать, отзывать или отменять любые выплаты или выигрыши, связанные с бонусными денежными средствами, полученными от Компании (комп поинты, бонусы, и т.д.) при наличии у нас подозрений в том, что Вы пытаетесь ими злоупотреблять.

10.3. Компания предпримет все разумные меры для исключения, а также для выявления сговоров и их участников; против этих лиц будут предприняты соответствующие меры. Мы не несем ответственности за любые потери или любой ущерб, понесенные Вами или любым другим игроком в результате сговора, мошеннических действий и иных незаконных операций или обмана, и любое наше действие в этом отношении будет совершено по нашему единоличному усмотрению.

10.4. Если Вы подозреваете, что человек находится в сговоре или осуществляет мошеннические действия, Вы должны в кратчайшие сроки сообщить нам об этом по электронной почте.

10.5. Мы можем в любое время, без предварительного уведомления, запретить Вам доступ к услугам Веб-сайта и заблокировать Ваш счет, в случае, если мы заподозрим Вас в мошенничестве или мошеннической деятельности. В данном случае мы снимаем с себя обязательство возвратить или иным образом компенсировать Вам средства, находящиеся на Вашем счете. Мы также сохраняем за собой право проинформировать об этом соответствующие органы и, Вы обязаны сотрудничать с Компанией в расследовани данной ситуации.

10.6. Вам запрещено использовать услуги и/или программное обеспечение для любого незаконного или мошеннического действия, или для любой незаконной или мошеннической транзакции (включая отмывание денег) в соответствии с законодательством страны Вашей юрисдикции. Компания оставляет за собой право в любое время приостановить или заблокировать Ваш и любые другие Ваши счета в системе и удержать денежные средства. В данном случае Вы отказываетесь от любых претензий в адрес Компании.

10.7. Запрещается допускать третьих лиц к использованию Вашего игрового аккаунта, а также к совершению в нем любых операций (совершению ставок, получению выигрышей, участию в акциях, использованию бонусов и промо предложений).

11. ДРУГИЕ ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ НА ВЕБ-САЙТЕ

11.1. Запрещается использовать оскорбительную или агрессивную манеру общения или изображения; применять ненормативную лексику, угрозы, принижения или насильственные действия по отношению к игрокам и сотрудникам Веб-сайта.

11.2. Вы не имеете права загружать на Веб-сайт информацию в таком объеме, который может вызвать сбои в работе Веб-сайта , а также осуществлять какие-либо действия, которые могут повлиять на функционирование сайта в любой форме, например, но не ограничиваясь, использование и/или распространение вирусов или аналогичных вредоносных программ. Любая массовая рассылка информации или "спам" строго запрещены. Запрещается вмешиваться или искажать, удалять или иным образом изменять любую информацию, находящуюся на Веб-сайте.

11.3. Вы обязуетесь использовать Веб-сайт только в целях личного развлечения, и Вы не имеете права копировать Веб-сайт сайт или любую его часть, в любой форме без предварительного получения нашего письменного согласия.

11.4. Вы обязуетесь не взламывать, не пытаться взломать и/или получить доступ, или иным образом обойти нашу систему безопасности. Если у нас появятся подозрения, что Вы пытались или пытаетесь взломать, получить доступ или иным образом обойти нашу систему безопасности или программное обеспечение, мы будем вынуждены немедленно запретить Вам доступ к услугам Веб-сайта и заблокировать Ваш счет; мы также сохраняем за собой право проинформировать об этом соответствующие органы.

11.5. Мы никаким образом не несем ответственности за любые потери или убытки, которые Вы или третья сторона можете понести в результате неполадок средств информационных технологий, вызванными атакам, вирусами или другими технологически вредными материалами, при использовании Веб-сайта и/или скачивания любых материалов, размещенных на Веб-сайте, и/или любых ссылок, расположенных на Веб-сайте.

11.6. Запрещено продавать или передавать счета между игроками или намеренно терять фишки, размещать ставки на спортивные события для дальнейшей передачи фишек или баланса другому игроку. Преднамеренная потеря фишек, проигрыш спортивных ставок  происходит когда Вы специально проигрываете игру/ставку чтобы перевести деньги другому пользователю.

11.7. Компания имеет право проводить проверку и аудит ставок, совершенных игроком. Если в ходе проверки выяснится, что игрок совершал действия мошеннического характера, а также действия, целью которых служит получение преимущества при использовании уязвимостей и\или ошибок на сайте, то Компания может принять решение об ограничении доступа к разделу спортивных ставок, а также временно или постоянно заблокировать аккаунт пользователя. Решение о выплате баланса в таком случае принимается компанией в одностороннем порядке.

11.8 На сайте запрещается размещать повторные спортивные ставки на один и тот же исход события, близкие по значению исходы события, либо на комбинацию одного и того же исхода события, с одного или разных игровых аккаунтов при котором сумма сделанных ставок, в том числе с использованием бонусных средств, превышает максимальное значение ставки, установленной для одного исхода события на которое заключено пари и/или с целью преодоления ограничения максимальной суммы ставки при отыгрыше бонуса.

 

В случае принятия таких ставок Компания оставляет за собой право провести анализ игровой активности и, если будет выявлен факт размещения подобных ставок, аннулировать все повторные ставки, кроме первой.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ И АННУЛИРОВАНИЕ ДОГОВОРА

12.1. Пока Вы не получили подтверждения о закрытии Вашего счета, Вы несёте ответственность за любую деятельность на Вашем счету в промежуток времени с момента, когда Вы отправили нам письмо, и до момента, когда Ваш счет был полностью удалён Компанией.

12.2. Компания оставляет за собой право взымать комиссию или сумму, которую Вы должны Компании, до закрытия Вашего счета. В случае, если Ваш счет удалён, заблокирован или отменен, возврат денежных средств находившихся в момент закрытия Вашего счета не производится и никакие другие средства (например, бонусы, дополнительные пункты и т.д.) не будут зачислены Вам или обналичены, и дальнейший доступ к Вашему счету будет невозможен.

12.3. Основываясь на данных Условиях, в случае аннулирования Вашего счета ни одна из сторон не имеет никаких дальнейших обязательств по отношению к друг другу.

12.4. Компания может заблокировать и\или удалить Ваш счет (в том числе имя пользователя и пароль) немедленно без предварительного уведомления, если:

12.4.1. по какой-либо причине мы решили прекратить предоставлять услуги в целом или конкретно для Вас;

12.4.2. если Ваш счет связан каким-либо образом со счетом, который был удалён.

12.4.3. если Ваш счет связан с существующими заблокированными счетами, мы можем его закрыть, независимо от того, каким образом он был с ними связан, и заблокировать учетные данные на указанных счетах. За исключением случаев, предусмотренных в Условиях, любой остаток на Вашем счете будет возвращен Вам в течение определённого периода времени по Вашему запросу, после удержания суммы, которую Вы должны Компании;

12.4.4. Вы пытаетесь взломать систему или участвуете в сговоре;

12.4.5. Вы вмешиваетесь или пытаетесь манипулировать программным обеспечением;

12.4.6. Вы используете Ваш Счет для целей, которые по действующему закону можно рассматривать как противоправные, например, Вы пытаетесь получить доступ к Веб-сайту из юрисдикции, где участие в азартных играх не разрешено;

12.4.7. Вы публикуете унизительную или оскорбительную информацию на Веб-сайте;

12.5. Если Ваш счет остается неактивным в течение продолжительного периода времени (6 (шесть) или более месяцев), мы имеем право закрыть Ваш счет и обнулить его баланс. До того как счет будет закрыт, Вы получите письмо с предупреждением на электронный адрес, указанный при регистрации. В случае закрытия счета Условия будут автоматически отменены, начиная с даты вступления такой отмены в силу.

12.6. Мы имеем право закрыть Ваш счет и отменить действие Условий, направив Вам электронное уведомление (или предварительное уведомление) на адрес, указанный в контактной информации. В случае любой такой отмены с нашей стороны, за исключением ситуаций, когда такое закрытие и прекращение действия Условий согласуются с пунктом 10 ("Сговор, вводящие в заблуждение действия, мошенничество и криминальная деятельность") или пунктом 17 ("Нарушение Условий") настоящих Условий, мы вернем сумму баланса Вашего счета. Если мы не сможем с Вами связаться, средства будут перечислены Компании или надзорному органу.

13. ИЗМЕНЕНИЯ НА САЙТЕ

13.1. Мы можем, исключительно по нашему собственному усмотрению, в любое время вносить изменения или дополнять любую услугу, предлагаемый на нашем Веб-сайте с целью поддержания и обновления Веб-сайта.

14. СИСТЕМНЫЕ ОШИБКИ

14.1. В случае какого-либо сбоя в системе или ошибки в игре (отклонение от нормального функционирования логики игры по любой причине), Компания постарается в кратчайшие сроки исправить ситуацию. Мы не берем на себя никакой ответственности за неполадки средств информационных технологий, причиненные работой оборудования, используемого Вами или другими игроками для доступа к Веб-сайту, а также за сбои в работе Вашего Интернет-провайдера или Интернет-провайдера других игроков.

15. ОШИБКИ ИЛИ НЕДОЧЕТЫ

15.1. В процессе использования услуг Веб-сайта могут возникнуть определённые обстоятельства, когда ставка была принята или оплата производилась с ошибками со стороны Компании (например, неправильная установка условий игровых ставок с нашей стороны в результате очевидной ошибки или упущения при вводе информации или в результате сбоя компьютера или совершенная нами ошибка в подсчете количества причитающихся Вам выигрышей/возвратов, в том числе в результате неверного ввода данных вручную или автоматически).

15.2. Компания оставляет за собой право ограничить или отменить любую ставку.

15.3. Если Вы воспользовались денежными средствами, которые поступили на Ваш счет или были переданы Вам по ошибке для размещения последующих ставок или участия в игре, мы можем отменить такие ставки и/или любые выигрыши, которые Вы можете получить с использованием таких денежных средств, а если мы уже выплатили Вам денежные средства по таким ставкам или играм, то эти суммы будут считаться переданными Вам в доверительное управление, и Вы должны будете незамедлительно вернуть их нам но нашему требованию.

15.4. Ни мы (в том числе наши сотрудники или агенты), ни наши партнеры или поставщики не несут ответственности за любой ущерб, включая потерю выигрыша, произошедшие в результате ошибки с Вашей или нашей стороны.

15.5. Компания и ее лицензиаты, дистрибьюторы, дочерние предприятия, филиалы и все сотрудники и директора не несут ответственности за какие-либо убытки или ущерб, который может быть вызван перехватом или неправильным использованием любой информации, передаваемой через Интернет.

16. ОГРАНИЧЕНИЕ НАШЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

16.1. Вы соглашаетесь с тем, что Выбор пользоваться услугами или нет, целиком лежит на Вас, и Вы делаете это исключительно по собственному выбору, усмотрению и на свой собственный риск.

16.2. Работа Веб-сайта осуществляется согласно Условиям, описанным на данном Веб-сайте. Мы не даем никаких дополнительных заверений или гарантий в отношении Веб-сайта или услуг, предлагаемых на Веб-сайте, и настоящим исключаем свою ответственность (в той степени, насколько это предусмотрено законом) в части всех подразумеваемых гарантий.

16.3. Компания не несет ответственности за контракты, правонарушения, халатность, любой причиненный ущерб или убытки, включая, но не ограничиваясь, потерей данных, дохода, престижа, репутации, а также за любые потери, которые мы не можем в настоящий момент предусмотреть. Компания не несёт ответственности за содержание любого из Интернет-сайтов, доступ к которым может быть получен через Веб-Сайт.

16.4. Компания не предоставляет никаких документов, которые можно было бы рассматривать, как доказательство происхождения средств игрока.

17. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ

17.1. Вы обязуетесь полностью компенсировать нам любые иски, ответственность, издержки или расходы (включая судебные издержки), а также любые другие затраты, которые могут возникнуть в результате нарушения Вами Условий.

17.2. Вы согласны полностью возмещать убытки, защищать и отстаивать интересы Компании, её не-марочных партнёров и их соответствующие компании, а также их соответствующие должностные лица, директоров, и сотрудников от любых притязаний, требований, ответственности, ущерба, потерь, издержек и расходов, включая судебные издержки и любые другие расходы, возникшие по любой причине вследствии:

17.2.1. нарушений Вами условий использования;

17.2.2. нарушений Вами закона или прав третьих лиц;

17.2.3. использование доступа к услугам любым другим лицом, используя Ваши идентификационные данные пользователя, с или без Вашего разрешения; или

17.2.4. приём любых выигрышей полученных таким путём.

17.3. В случаях, когда Вы нарушаете Условия, мы оставляем за собой право, но не обязуемся:

17.3.1. направить Вам уведомление (используя Ваши контактные данные) о том, что вы нарушаете Условия, требуя прекратить нарушения;

17.3.2. приостановить действие Вашего Счета, с тем, чтобы Вы не смогли делать ставки или играть в игры на Веб-сайте;

17.3.3. заблокировать Ваш Счет, с или без предварительного уведомления;

17.3.4. снять с Вашего Счета сумму выплат, бонусов или выигрышей, которые Вы приобрели в результате любого серьезного нарушения;

17.4. Мы имеем право аннулировать Ваше имя пользователя и Ваш пароль, если Вы не соблюдаете любое из положений Условий.

18. ПРАВА НА ОБЪЕКТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

18.1. Содержание Веб-сайта является объектом авторского права и других прав собственности, принадлежащих Компании или используются по лицензии правообладателей третьей стороны. Все загружаемые или печатные материалы, содержащиеся на Веб-сайте, могут быть загружены только на один персональный компьютер и могут быть распечатаны исключительно для личного и некоммерческого использования.

18.2. Ни при каких обстоятельствах использование Веб-сайта не предоставляет пользователю никаких прав на интеллектуальную собственность (например, авторские права, ноу-хау или торговые марки), принадлежащих Компании или любому другому третьему лицу.

18.3. Запрещается любое использование или воспроизведение торгового имени, товарных знаков, логотипов или других творческих материалов, представленных на этом Веб-сайте.

18.4. Вы будете нести исключительную ответственность за любой ущерб, затраты или расходы, возникшие из-за или в связи с совершением какой-либо запрещенной деятельности. Вы должны немедленно уведомить Компанию, как только станет известно о совершении каких-либо из запрещенных видов деятельности любым лицом, и оказать Компании необходимое содействие в проведении любых расследований, которые она может проводить с учетом информации, предоставленной Вами в этом отношении.

19. ВАША ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

19.1. Мы обязаны соблюдать требования к защите данных в том виде, в котором Компания использует любую личную информацию, собранную в ходе Вашего визита на Веб-сайт. Поэтому мы очень серьезно относимся к нашим обязательствам в отношении того, как мы используем Вашу личную информацию. Компания должна обрабатывать любую личную информацию, предоставленную Вами строго в соответствии с политикой конфиденциальности.

19.2. Предоставляя нам информацию, Вы соглашаетесь с нашим правом на обработку Ваших личных данных для целей, описанных администрацией сайта в Условиях или целях Веб-сайта или для соблюдения юридических или нормативных обязательств.

19.3. Политикой компании является не раскрывать любую личную информацию никому, кроме работников, которым необходим доступ к вашим данным для предоставления Вам услуг.

19.4. Мы сохраним копии всей полученной от Вас корреспонденции (включая копии всех электронных писем) для того, чтобы в точности зарегистрировать всю информацию, полученную от Вас.

20. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ "COOKIE" НА ВЕБ-САЙТЕ

20.1. Компания использует файлы «cookie» для того, чтобы обеспечить функциональность Веб-сайта. Файл «cookie» – это небольшой текстовый файл, который сохраняется на Вашем компьютере при посещении Вами Веб-сайта, и позволяет нам вновь «узнавать» Вас, когда вы снова посетите наш сайт. Дополнительные сведения по удалению или контролированию файлов «cookie» доступны на сайте www.aboutcookies.org. Просим Вас учесть, что удаление наших файлов «cookie» или принятие мер по запрету их сохранения на Вашем компьютере в дальнейшем может привести к невозможности доступа к определенным разделам или функциям Веб-сайта.

21. ЖАЛОБЫ И УВЕДОМЛЕНИЯ

21.1. Если Вы хотите подать претензию, касающуюся Веб-сайта, то первым делом Вы должны, в обоснованно короткие сроки, связаться со службой поддержки по поводу Вашей претензии.

21.2. В случае любого спора Вы соглашаетесь, что записи на сервере будут действовать в качестве окончательного свидетельства в определении результата любой претензии.

21.3. Вы признаете, что результат игр на Веб-сайте определяет наш генератор случайных чисел, произвольным образом генерирует события, и Вы принимаете результаты всех игр. Если есть какие-либо расхождения между игровыми результатами на Вашем компьютере и результатами на нашем сервере, результаты на нашем сервере будут окончательными и обязательными. Если имеются несоответствия между отображаемой на Вашем экране информацией и балансом на Вашем счете, то баланс, имеющийся на сервере Компании, считается балансом на Вашем счете и это решение должно быть окончательным и обязательным. Любые суммы с Вашего счета будут утеряны, если результатом послужит ошибка человека или техническая неисправность.

22. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ

22.1. Исходный текст Условий написан на английском языке, и любая его интерпретация должна быть основана на оригинальном английском тексте. Если условия или какие-либо документы или уведомления, связанные с ними переведены на любой другой язык, то версия на английском языке имеет преимущество.

23. ПЕРЕДАЧА ПРАВ И ОБЯЗАННОСТЕЙ

23.1. Мы оставляем за собой право передавать, назначать и сублицензировать или отдавать в залог Условия, полностью или частично, любому лицу (без Вашего согласия), при условии, что такое назначение будет на тех же условиях или условиях, не менее выгодные для Вас.

24. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

24.1. Компания не несет ответственности в случае невыполнения или задержки выполнения любого из наших обязательств по Условиям, которые вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, войны, гражданские волнения, перебои в общественных коммуникационных сетях или услугах, промышленных споров или DDOS-атак и аналогичных интернет-атак, которые могут иметь неблагоприятные последствия («Форс-мажор»).

24.2. На период действия Форс-мажорных обстоятельств наша деятельность считается приостановленной, и на время равное периоду действия Форс-мажорных обстоятельств действует отсрочка в исполнении обязательств. Мы будем использовать все наши возможные ресурсы, для остановки действия Форс-мажорных обстоятельств или искать решение, по которому Компания смогла бы выполнить свои обязательства, несмотря на Форс-мажор.

25. ОТКАЗ ОТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

25.1. Если нам не удастся обеспечить строгое исполнение Вами какого-либо из обязательств, или мы сами не сможем воспользоваться любыми из прав или средств правовой защиты, на которые мы имеем право, это ни коем образом не является отказом от таких прав или средств правовой защиты, и не освобождает Вас от соблюдения таких обязательств.

25.2. Ни один наш отказ от выполнения любого из обязательств Условий не несёт юридической силы, если он не оформлен официально и не был передан Вам в письменной форме в соответствии с вышеизложенным.

26. ДЕЛИМОСТЬ СОГЛАШЕНИЯ

26.1. Если какие-либо из Условий становятся недействительными, незаконными или в любой степени потерявшими юридическую силу, такой термин, условие или положение будут в соответствующей степени отделены от остальных положений, условий и формулировок, которые в полной мере сохранят свою юридическую силу, как предусмотрено законодательством. В таких случаях та часть, которая считается недействительной или неисполнимой изменяется в соответствии с применимым правом, чтобы максимально точно отразить наши первоначальные цели.

27. ЗАКОНДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ

27.1. Настоящие Условия подчиняются и толкуются в соответствии с законодательством Кюрасао и Вы безоговорочно подчиняетесь исключительному (единственному) праву судов юрисдикции Кюрасао к урегулированию любых споров (включая иски о компенсации и встречные иски), которые могут возникнуть в связи с созданием, правомерностью, эффектом, интерпретацией или действием, или правовыми отношениями, установленными Условиями или любым способом вытекающими из Условий.

28. ССЫЛКИ

28.1. Веб-сайт может содержать ссылки на другие сайты, которые также находятся вне контроля Компании и не упомянуты в Условиях. Компания не несет ответственности за содержание любых сторонних сайтов, действий или бездействий их владельцев, ни за содержание третьей стороной рекламы и спонсорства на этих сайтах. Гиперссылки на другие сайты предоставляются только в информационных целях. Вы используете любые такие ссылки на свой страх и риск.

29. ПРОМО И АКЦИИ

29.1. Статусы
29.1.1 Каждый игрок joycasino.com автоматически участвует в программе лояльности и ему присваивается статус в зависимости от суммы совершенных ставок.

29.1.2 Сумма ставок для присвоения статуса формируется из 100% от ставок реальными деньгами и 10% от ставок бонусными средствами. При этом в учет берется коэффициент статуса игр, в которых были сделаны ставки. Коэффициент статуса игры доступен на странице контрибуций.

29.1.3 При подсчете суммы ставок для присвоения статуса суммируются ставки за текущий месяц и ставки за 2 месяца с наибольшими значениями по сумме ставок из последних 4 календарных месяцев.
Пример: 4 месяца назад сумма ставок игрока составляла $5000, 3 месяца назад - $1000, 2 месяца назад - $50, 1 месяц назад - $200. Сумма ставок за текущий месяц составляет $3000. Следовательно, при определении статуса используется сумма $9000 = $5000 (4 месяца назад) + $1000 (3 месяца назад) + $3000 (текущий месяц).

29.1.4. Статус игрока пересматривается ежемесячно. Если сумма ставок за текущий месяц является недостаточной, текущий статус игрока замораживается на 1 календарный месяц. Если в течение данного месяца сумма ставок, сделанных игроком, не достигает необходимой для сохранения текущего статуса, то статус будет понижен на один уровень.

29.1.5 Игрок получает преимущества в зависимости от текущего статуса согласно таблице ниже:

	Novice	Regular	Bronze	Silver	Gold	Platinum	Ultimate
% КАЗИНО	10%	10%	10%	10%	11%	12%	15%
% LIVE ДИЛЕРЫ	5%	5%	6%	7%	8%	9%	10%
% СПОРТ	5%	5%	5%	6%	7%	9%	10%
Отыгрыш	x6	x5	x4	x3	x2	x1	x0
Депозит	100% от суммы кешбека	100% от суммы кешбека	50% от суммы кешбека	50% от суммы кешбека	25% от суммы кешбека	25% от суммы кешбека	без депозита
Частота	1/месяц	1/месяц	1/месяц	1/месяц	1/2 недели	1/неделю	1/неделю